Spécialiste du marketing sur Internet, Hervé Bloch dévoile dans son nouveau livre les recettes pour gagner des clients mais, surtout, pour les garder. Entretien Voilà plus de dix ans qu’Hervé Bloch ...

Face à des consommateurs toujours plus volatils et exigeants, la fidélité ne peut plus se limiter à des points ou des promotions. Elle doit devenir agile, porteuse de sens et capable de créer un vrai ...